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中华人民共和国住房和城乡建设部主管

中国建设报社主办

扩面提质惠民生 纾困助企谋发展——盐城中心让民之所望成为服务所向掠影
2022-08-18 14:06:18    作者:苏建

今年年初以来,江苏省盐城市住房公积金管理中心(以下简称盐城中心)在提高制度覆盖面、落实惠民助企政策、提升服务效能等方面持续发力,各项业务指标实现了平稳增长,充分发挥了住房公积金制度的政策导向、民生保障和住房金融作用。

稳中求进,量质并重抓归集

盐城中心研究新阶段住房公积金制度的功能定位,分析不同行业、群体住房公积金覆盖率水平,找准目标重点,扩大制度覆盖面,提高归集质量,进一步优化新市民建制政策的宣传路径及推广渠道,推动实现“应缴尽缴、愿缴能缴”。

扩面归集平稳增长。统筹疫情防控与扩面归集工作,利用移动楼宇数字电视、微信公众号、云课堂微视频等形式,定向开展扩面宣传,积极营造良好的建制环境。加强与镇(区)、街道及受委托银行协作,健全归集扩面长效机制。1月~6月,扩面6.07万人,较去年同期增长23%。归集额58.35亿元,较去年同期增长26.68%,增幅居全省首位。

建制质量稳步提升。落实好“限高保低”政策,严格控制低比例缴存单位数量,1月~6月份缴存职工月均缴存额1406元,比去年同期提高每人187元。紧盯汇缴率目标,安排专人对缴存单位定期开展回访交流,努力提高单位按时汇缴意识,巩固扩面归集成果,截至6月底,按时汇缴率达96%。缴存结构进一步优化,截至6月底,非公有制单位缴存人数达39.69万人,占比超57%,比上年末提高了5.2个百分点。

新市民建制有序推进。进一步完善新市民建制政策,做好个体宣传,以个体工商户及其雇工、自由职业者为重点,通过新市民缴存、提取、贷款实实在在的例子,发挥典型示范作用,激发新市民缴存住房公积金的热情。同时,政府为建制的新市民提供补贴。1月~6月新增新市民建制0.71万人,发放新市民补贴597.5万元,支持新市民住房消费提取3628人次,金额843.1万元,发放贷款110人次,金额4093.3万元。

精准施策,助力企业渡难关

盐城中心认真落实住房公积金阶段性支持政策,加大助企纾困力度,帮助受疫情影响的企业和缴存人共同渡过难关。及时调整住房公积金贷款政策,支持缴存职工合理住房需求。提高服务质效,确保各项政策落地见效。

纾困政策精准落实。按照服务“六稳”“六保”要求,对受疫情影响的生产经营困难企业,出台多项政策,加大住房公积金助企纾困力度,积极探索“即申即办、免申即享、动态跟踪”的管理模式,对受疫情影响的企业准予阶段性降低缴存比例和缓缴。住房公积金贷款还款困难缴存人可延期还贷。1月~6月,共计814家企业缓缴和降低缴存比例,减负近400万元。

惠民新政及时出台。在“房住不炒”的总基调下,盐城中心充分发挥住房公积金互助保障作用,根据住房公积金资金状况,及时调整住房公积金贷款政策,持续加大对缴存职工购买首套房和改善型住房的支持力度。坚持“租购并举”,提高租房提取住房公积金最高额度。

帮办服务暖心开展。针对今年的疫情防控形势,创新服务形式,提供“前置服务”“上门服务”等特色做法。对行动确有不便的缴存职工,做好预约登记,提供上门服务。对受疫情影响,出行困难的缴存职工,提供电话或微信指导线上办理。无法线上办理的,在防疫政策允许范围内,安排工作人员代跑帮办,疫情防控期间累计开展代跑帮办300多人次。

融合渠道,多措并举强服务

盐城中心利用数字技术驱动,推进数据和业务协同,丰富住房公积金数字化场景应用,通过统一身份认证、统一电子证照、统一数据交换,推动线上和线下业务融合,实现更多事项网上办、掌上办。

线上业务推广迅速。落实“放管服”改革要求,深化与相关部门信息互联互通,开通长三角退休提取、灵活就业人员身份核验及缴存协议签订等线上服务。

加大对委托银行、缴存单位、房地产开发企业业务经办人员培训的频次和质量,多渠道向缴存单位和职工推广网上业务,提升“网上办”“掌上办”比例。1月~6月,通过中心网厅、微信公众号、“跨省通办”、长三角“一网通办”等线上渠道办理单位业务21.84万笔,网上办理率94%;个人业务54.21万笔,掌上办理率85%。

线下业务办理提速。盐城中心各业务窗口结合工作实际,优化人员配置,推出延时服务举措,做到业务不积压、不超时。增派咨询服务工作人员,手把手操作,面对面辅导,引导缴存人网上办理租房提取、还贷提取等高频业务。

常态化开展业务知识培训交流,利用业务群,强化业务交流,帮助缴存职工和缴存单位高效快捷办理业务。设立跨省通办、长三角一体化专窗,有效解决职工异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题,进一步扩大服务范围、提高群众满意度。

服务渠道融合加速。推进业务协同,打通数据共享瓶颈,进一步拓宽网上业务办理范围,实现市县“数据与业务同步”。盐城中心创新服务模式,深化与委托银行合作机制,开展受委托银行受理住房公积金贷款试点,利用银行网点优势,将服务渠道向乡镇延伸。

开通开发商网厅和自助业务终端,探索尝试“不见面”服务与线下终端前移的新业务模式。串联横向渠道,积极与江苏政务服务平台对接,接入全国住房公积金小程序,融入长三角政务服务一网通办平台,对接“企业开办一件事”“就业一件事”“退休一件事”,实现网办事项全渠道并行。

“住房问题关系千家万户,‘筑梦万家’是住房公积金事业的不懈追求。”盐城中心相关负责人表示,将始终把群众关心的住房安居问题抓在手上、放在心上,使民之所望变成住房公积金服务所向。



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